MaCloud

Terms of Service (User Agreement)

Last updated 2026-10-30 · MaCloud (macloudgo.com), Jakarta, Indonesia
中文EnglishBahasa Indonesia

Perjanjian ini berlaku antara Anda dan MaCloud (macloudgo.com, Jakarta, Indonesia) untuk penggunaan seluruh layanan kami. Mohon dibaca dengan saksama, terutama bagian yang dicetak tebal.

Pasal 1 Ruang lingkup dan persetujuan

  1. Perjanjian ini berlaku untuk seluruh layanan MaCloud, termasuk sewa dan titip Mac mini, remote desktop cloud, nomor HP Indonesia, alamat email, IP bersih, kartu korporat, langganan perangkat lunak, serta situs web dan portal pelanggan (selanjutnya “Layanan”).
  2. Dengan mendaftar, masuk (termasuk dengan Google), memesan, membayar, atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi perjanjian ini. Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan.
  3. Perjanjian ini, bagian lain dari Syarat Layanan ini, dan Kebijakan Privasi kami merupakan satu kesatuan perjanjian antara Anda dan kami.

Pasal 2 Kepatuhan pada hukum

  1. Anda wajib mematuhi peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk UU Informasi dan Transaksi Elektronik (UU No. 11 Tahun 2008 sebagaimana diubah dengan UU No. 19 Tahun 2016 dan UU No. 1 Tahun 2024), UU Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), UU Pornografi (UU No. 44 Tahun 2008), UU Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang (UU No. 8 Tahun 2010), UU Hak Cipta (UU No. 28 Tahun 2014), serta ketentuan KUHP tentang perjudian dan penipuan.
  2. Anda juga wajib mematuhi hukum di negara tempat Anda beroperasi dan aturan setiap platform pihak ketiga yang Anda gunakan (misalnya Apple, Google, OpenAI, Anthropic, platform pembayaran dan media sosial).

Pasal 3 Perbuatan yang dilarang

Anda dilarang memakai bagian mana pun dari Layanan (termasuk mesin, alamat IP, jaringan, nomor HP, alamat email, kartu korporat, dan akun) untuk melakukan, membantu, atau membiarkan:

  1. Konten ilegal: judi online, pornografi, konten tidak pantas yang melibatkan anak, propaganda terorisme atau kekerasan, ujaran kebencian, hoaks, atau konten dan layanan lain yang melanggar hukum Indonesia.
  2. Penipuan dan kejahatan keuangan: penipuan, situs phishing, menyamar sebagai orang atau lembaga lain, penghimpunan dana ilegal, skema piramida, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau memakai kartu bank dan akun pembayaran orang lain tanpa izin.
  3. Serangan siber: peretasan atau akses tanpa hak ke sistem lain, serangan DDoS dan sejenisnya, pemindaian port dan celah keamanan, penyebaran malware, atau menjalankan botnet.
  4. Pelecehan dan spam: pengiriman massal email, SMS, atau pesan yang tidak diminta, atau pendaftaran akun secara massal untuk pelecehan, interaksi palsu, atau penipuan.
  5. Pelanggaran hak orang lain: mengumpulkan, menjual, atau membocorkan data pribadi tanpa persetujuan; melanggar hak cipta, merek, atau kekayaan intelektual lainnya; menyebarkan perangkat lunak atau konten bajakan.
  6. Perbuatan lain yang dilarang oleh hukum Indonesia atau oleh perjanjian ini.

Pasal 4 Aturan penggunaan mesin dan jaringan

  1. Anda dilarang memasang, men-deploy, atau menjalankan layanan, situs, atau perangkat lunak ilegal apa pun di mesin yang Anda sewa atau titipkan, atau memakai mesin sebagai perantara untuk kegiatan ilegal pihak lain.
  2. Tanpa persetujuan tertulis dari kami, Anda dilarang menyewakan ulang atau meminjamkan mesin atau alamat IP, atau menawarkannya kepada pihak ketiga sebagai proxy, VPN, atau layanan perantara.
  3. Anda dilarang menambang mata uang kripto atau menjalankan hal lain yang terus-menerus memenuhi CPU atau bandwidth dan mengganggu pelanggan lain di lokasi yang sama.
  4. Anda dilarang mengubah atau mengganggu perangkat jaringan, kabel, atau mesin milik pelanggan lain di lokasi kami.
  5. Mesin, perangkat keras, dan jaringan lokasi tetap milik kami; Anda hanya mendapat hak pakai selama jangka waktu yang disepakati.

Pasal 5 Akun dan identitas

  1. Anda wajib memberikan data kontak dan identitas yang benar dan akurat. Layanan yang memerlukan verifikasi identitas, seperti nomor HP dan kartu korporat, wajib memakai dokumen asli milik Anda sendiri.
  2. Akun hanya untuk Anda atau perusahaan Anda dan tidak boleh dijual, disewakan, atau dipinjamkan.
  3. Anda bertanggung jawab atas semua yang dilakukan melalui akun Anda. Segera beri tahu kami jika akun Anda disalahgunakan.

Pasal 6 Penanganan laporan dan kerja sama dengan aparat

  1. Kami tidak memeriksa file dan data di mesin Anda atas inisiatif sendiri. Jika kami menerima keluhan, pemberitahuan dari platform atau operator jaringan, atau melihat lalu lintas, tagihan, atau aktivitas akun yang tidak wajar, kami berhak memeriksanya dan meminta penjelasan Anda dalam jangka waktu tertentu.
  2. Sesuai hukum Indonesia, kami menyimpan catatan yang diperlukan dan akan memberikan data akun, catatan penggunaan, dan catatan pembayaran Anda kepada aparat berwenang Indonesia apabila diminta secara sah.

Pasal 7 Akibat pelanggaran

  1. Jika kami menemukan pelanggaran atau menerima laporan yang dapat dipercaya, kami berhak menghentikan sementara atau mengakhiri seluruh atau sebagian Layanan Anda seketika tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk memutus akses remote, menarik kembali mesin, alamat IP, dan nomor HP, membekukan alamat email, dan menonaktifkan kartu korporat.
  2. Jika Layanan dihentikan karena pelanggaran, biaya yang sudah Anda bayar (termasuk sewa, biaya langganan, biaya kartu, dan biaya layanan) tidak dikembalikan.
  3. Anda wajib mengganti sepenuhnya kerugian kami dan pihak ketiga akibat pelanggaran Anda, termasuk denda, pemblokiran IP, penonaktifan akun atau kartu, dan biaya hukum.
  4. Untuk kasus berat atau dugaan tindak pidana, kami akan melapor kepada aparat berwenang Indonesia dan berhak menempuh upaya hukum.

Pasal 8 Batasan tanggung jawab

  1. Anda bertanggung jawab atas semua yang Anda lakukan dengan Layanan beserta akibatnya. Kami tidak bertanggung jawab atas apa yang berjalan di mesin Anda.
  2. Kami berupaya menjaga Layanan tetap stabil, tetapi tidak bertanggung jawab atas gangguan karena pemadaman listrik, gangguan operator jaringan, perubahan kebijakan platform pihak ketiga, atau keadaan kahar. Tanggung jawab kami untuk satu layanan dibatasi sebesar biaya yang Anda bayar untuk layanan itu pada bulan terakhir.

Pasal 9 Perubahan perjanjian

Kami dapat mengubah perjanjian ini bila diperlukan oleh hukum atau kebutuhan usaha. Kami akan memperbarui tanggal di halaman ini dan memberi tahu perubahan penting lewat email, portal pelanggan, atau grup pelanggan. Jika Anda tetap memakai Layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui perjanjian yang telah diubah.

Pasal 10 Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah; jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Pasal 11 Bahasa

Perjanjian ini tersedia dalam bahasa Mandarin, Inggris, dan Indonesia dengan isi yang sama. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

中文

用户协议（合法使用条款）

本协议是您与 MaCloud（macloudgo.com，印度尼西亚雅加达）之间关于使用本平台全部服务的约定。请您仔细阅读，尤其是加粗的条款。

第一条 适用范围与同意

  1. 本协议适用于 MaCloud 提供的全部服务，包括 Mac mini 租用与托管、云端远程桌面、印尼本地手机号、邮箱地址、纯净 IP、企业卡、软件代订，以及官网和客户后台（统称“本服务”）。
  2. 您注册、登录（包括使用 Google 登录）、下单、付款或以任何方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议的全部内容。不同意的，请不要使用本服务。
  3. 本协议与《服务条款》其他章节、《隐私政策》共同构成您与我们之间的完整约定。

第二条 遵守法律

  1. 您必须遵守印度尼西亚共和国的法律法规，包括但不限于：《电子信息与交易法》（UU No. 11/2008 及 UU No. 19/2016、UU No. 1/2024 修订）、《个人数据保护法》（UU No. 27/2022）、《色情法》（UU No. 44/2008）、《反洗钱法》（UU No. 8/2010）、《版权法》（UU No. 28/2014）及《刑法典》中关于赌博、诈骗等的规定。
  2. 您同时须遵守您所在国家或地区的法律，以及您所使用的第三方平台（例如 Apple、Google、OpenAI、Anthropic、各支付和社交平台）的使用规则。

第三条 禁止行为

您不得利用本服务的任何部分（包括机器、IP 地址、网络、手机号、邮箱、企业卡、账号）从事、协助或放任以下行为：

  1. 违法内容：网络赌博（judi online）、色情内容、儿童相关的不当内容、宣扬恐怖主义或暴力、仇恨言论、虚假信息，以及其他在印尼违法的内容或服务。
  2. 欺诈与金融犯罪：诈骗、钓鱼网站、冒充他人或机构、非法集资、传销、洗钱、资助恐怖活动、盗刷或使用他人的银行卡和支付账户。
  3. 网络攻击：入侵或未经授权访问他人系统、DDoS 等攻击、端口和漏洞扫描、传播木马病毒和恶意软件、搭建僵尸网络。
  4. 骚扰与垃圾信息：群发垃圾邮件、短信或消息，批量注册账号用于骚扰、刷量或欺诈。
  5. 侵犯他人权利：未经同意收集、买卖或泄露他人个人信息；侵犯版权、商标等知识产权；传播盗版软件或内容。
  6. 其他：任何印尼法律或本协议禁止的行为。

第四条 机器与网络的使用规范

  1. 禁止在租用或托管的机器上私自安装、部署或运行任何违法的服务、网站或软件，也不得把机器作为跳板为他人的违法活动提供服务。
  2. 未经我们书面同意，不得把机器或 IP 转租、出借，或作为代理、VPN、中转服务提供给第三方。
  3. 不得进行加密货币挖矿，或其他长时间占满 CPU、带宽、影响同机房其他客户的用途。
  4. 不得改动或干扰机房的网络设备、线路和其他客户的机器。
  5. 机器、硬件和机房网络归我们所有，您只获得约定期限内的使用权。

第五条 账号与身份

  1. 您应提供真实、准确的联系方式和身份信息；办理手机号、企业卡等需要实名的服务时，须使用本人真实证件。
  2. 账号仅限您本人或您的公司使用，不得出售、出租或转借。
  3. 您对自己账号下发生的一切行为负责。发现账号被盗用，请立即通知我们。

第六条 投诉处理与配合调查

  1. 我们不会主动查看您机器里的文件和数据。但当我们收到投诉、平台或运营商通报，或发现异常的网络流量、费用和账号行为时，有权核查相关情况，并要求您在指定时间内说明。
  2. 依照印尼法律，我们会保存必要的记录，并在印尼有关部门依法要求时提供您的账号信息、使用记录和付款记录。

第七条 违规处理

  1. 一经发现或接到可信的举报，我们有权不经事先通知，立即暂停或终止您的全部或部分服务，包括断开远程连接、收回机器、IP 和手机号、冻结邮箱地址、停用企业卡。
  2. 因违规被停止服务的，您已支付的费用（包括租金、订阅费、开卡费、服务费）一律不予退还。
  3. 您的违规行为给我们或第三方造成损失的（包括被罚款、IP 被封、账号或企业卡被停用、律师费），由您全额赔偿。
  4. 情节严重或涉嫌犯罪的，我们会向印尼有关部门报告，并保留追究法律责任的权利。

第八条 责任限制

  1. 您使用本服务所做的一切，以及由此产生的后果，由您自己承担。我们不对您机器上运行的内容负责。
  2. 我们尽力保证服务稳定，但对停电、网络运营商故障、第三方平台政策变化、不可抗力等原因造成的中断不承担责任。我们对任何一项服务的赔偿，以您为该服务最近一个月支付的费用为上限。

第九条 协议变更

我们可能根据法律变化和业务需要修改本协议，修改后会更新页面上的日期，重大变更会通过邮件、客户后台或客户群通知您。变更后您继续使用本服务，即视为同意修改后的协议。

第十条 法律适用与争议解决

本协议适用印度尼西亚共和国法律。双方发生争议的，应先友好协商；协商不成的，提交雅加达中区地方法院（Pengadilan Negeri Jakarta Pusat）解决。

第十一条 语言

本协议有中文、英文、印尼文三个版本，内容一致；如有不一致，以印尼文版本为准。

English

User Agreement (Lawful Use)

This agreement is between you and MaCloud (macloudgo.com, Jakarta, Indonesia) and covers your use of all our services. Please read it carefully, especially the parts in bold.

1. Scope and acceptance

  1. This agreement covers every service MaCloud provides, including Mac mini rental and hosting, cloud remote desktops, Indonesian phone numbers, email addresses, clean IP addresses, corporate cards, software subscriptions, and the website and client portal (together, the “Service”).
  2. By registering, signing in (including with Google), placing an order, paying, or using the Service in any way, you confirm that you have read, understood and agreed to this whole agreement. If you do not agree, do not use the Service.
  3. This agreement, the other sections of these Terms and our Privacy Policy together form the full agreement between you and us.

2. Compliance with the law

  1. You must comply with the laws and regulations of the Republic of Indonesia, including the Electronic Information and Transactions Law (UU No. 11/2008 as amended by UU No. 19/2016 and UU No. 1/2024), the Personal Data Protection Law (UU No. 27/2022), the Pornography Law (UU No. 44/2008), the Anti-Money Laundering Law (UU No. 8/2010), the Copyright Law (UU No. 28/2014), and the Criminal Code provisions on gambling and fraud.
  2. You must also comply with the laws of the country you operate from and with the rules of any third-party platform you use (for example Apple, Google, OpenAI, Anthropic, payment and social platforms).

3. Prohibited acts

You may not use any part of the Service (including machines, IP addresses, the network, phone numbers, email addresses, corporate cards and accounts) to carry out, assist or allow:

  1. Illegal content: online gambling (judi online), pornography, any inappropriate content involving children, promotion of terrorism or violence, hate speech, disinformation, or any other content or service that is illegal in Indonesia.
  2. Fraud and financial crime: scams, phishing sites, impersonating people or organisations, illegal fundraising, pyramid schemes, money laundering, terrorist financing, or using other people’s bank cards or payment accounts without permission.
  3. Attacks: hacking or unauthorised access to other systems, DDoS or other attacks, port and vulnerability scanning, spreading malware, or running botnets.
  4. Harassment and spam: bulk unsolicited email, SMS or messages, or mass account registration for harassment, fake engagement or fraud.
  5. Infringing others’ rights: collecting, selling or leaking personal data without consent; infringing copyright, trademarks or other intellectual property; distributing pirated software or content.
  6. Anything else prohibited by Indonesian law or by this agreement.

4. Rules for machines and the network

  1. You may not install, deploy or run any illegal service, website or software on a machine you rent or host with us, or use a machine as a relay for anyone else’s illegal activity.
  2. Without our written consent, you may not sublet or lend a machine or IP address, or offer it to third parties as a proxy, VPN or relay service.
  3. You may not mine cryptocurrency or run anything else that keeps the CPU or bandwidth saturated and affects other customers on the same site.
  4. You may not change or interfere with our network equipment, cabling, or other customers’ machines.
  5. The machines, hardware and site network remain our property; you receive only the right to use them for the agreed period.

5. Account and identity

  1. You must give us true and accurate contact and identity details. Services that require identity verification, such as phone numbers and corporate cards, must use your own genuine documents.
  2. An account is for you or your company only and may not be sold, rented or lent.
  3. You are responsible for everything done under your account. Tell us at once if you think it has been misused.

6. Abuse reports and cooperation with authorities

  1. We do not look at the files and data on your machine on our own initiative. When we receive a complaint, a notice from a platform or network operator, or see unusual traffic, charges or account activity, we may look into it and ask you to explain within a set time.
  2. As required by Indonesian law, we keep the records we need and will provide your account details, usage records and payment records to the Indonesian authorities when they lawfully request them.

7. Consequences of a breach

  1. If we find a breach or receive a credible report of one, we may suspend or end all or part of your Service immediately and without prior notice, including cutting remote access, taking back machines, IP addresses and phone numbers, freezing email addresses and disabling corporate cards.
  2. If your Service is stopped because of a breach, fees you have paid (including rent, subscription fees, card fees and service fees) are not refunded.
  3. You must fully compensate us and any third party for losses caused by your breach, including fines, blocked IP addresses, suspended accounts or cards, and legal fees.
  4. In serious cases or where a crime is suspected, we will report it to the Indonesian authorities and reserve the right to take legal action.

8. Limitation of liability

  1. You are responsible for everything you do with the Service and its consequences. We are not responsible for what runs on your machine.
  2. We work to keep the Service stable but are not liable for interruptions caused by power cuts, network operator faults, third-party platform policy changes or force majeure. Our liability for any one service is limited to what you paid for that service in the most recent month.

9. Changes to this agreement

We may change this agreement when the law or our business requires. We will update the date on this page and tell you about material changes by email, in the client portal or in your customer group. If you keep using the Service after a change, you accept the updated agreement.

10. Governing law and disputes

This agreement is governed by the laws of the Republic of Indonesia. Both sides will first try to settle any dispute by discussion; if that fails, the dispute will be brought before the Central Jakarta District Court (Pengadilan Negeri Jakarta Pusat).

11. Language

This agreement is available in Chinese, English and Indonesian with the same content. If the versions differ, the Indonesian version prevails.

Service terms

These terms apply to your use of macloudgo.com, the client portal, and the services MaCloud provides: Mac mini rental and hosting in Jakarta, and purchasing overseas software subscriptions on your behalf. By using the service you agree to them.

1. Your account

2. Mac mini rental and hosting

3. Software subscriptions

4. Monthly bills and payments

5. Liability

We work to keep machines online and subscriptions active, but we cannot guarantee uninterrupted service or the availability of third-party software. Our total liability for any claim is limited to the amount you paid us for the affected service in the previous month.

6. Changes and termination

We may update these terms; the date above shows the latest version, and we will notify you of material changes. Either side may end the service with notice. These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia.

7. Contact

WhatsApp +62 852 1118 8761 · or message us in your customer WeChat group.

中文摘要

账号请自己保管，同一账号只能在一个地方登录，要绑定您自己能收信的邮箱。Mac mini 按月预付；机器归我们所有，不能用于违法、攻击、发垃圾信息等用途；账单逾期提醒后仍未付款，我们可以暂停远程访问。软件订阅由我们用企业卡代为订阅，客户按套餐价付款（已含税费、刷卡费和服务费）；卡片信息不提供给客户。

付款：价格以人民币标示，用 QRIS 扫码（大额用银行转账）付印尼盾，按付款页上显示的实时汇率换算。下单时付第一期，付款确认后我们开通。之后每期到期前几天，客户后台会把这一期到期的 Mac mini 租金和软件订阅合成一张月账单，并发邮件提醒；付完账单，上面每一项自动续期，逾期几期就一起补付。只有支付机构确认到账才算付款，付款页 24 小时后失效。已付款但我们无法开通的订单，全额原路退回；已开始的周期不退。以前的账户余额可以继续使用，也可以申请退还（扣除支付机构手续费）。适用印度尼西亚法律。

Ringkasan Bahasa Indonesia

Jaga kerahasiaan akun Anda; satu akun hanya bisa masuk di satu tempat, dan hubungkan email yang bisa Anda terima sendiri. Sewa Mac mini dibayar bulanan di muka; mesin tetap milik kami dan tidak boleh dipakai untuk hal ilegal, serangan, atau spam; jika tagihan tetap belum dibayar setelah diingatkan, kami dapat menangguhkan akses jarak jauh. Langganan software kami belikan dengan kartu korporat kami, dan Anda membayar harga paket (sudah termasuk pajak, biaya kartu, dan biaya layanan); data kartu tidak diberikan kepada pelanggan.

Pembayaran: harga ditampilkan dalam RMB dan dibayar dalam Rupiah lewat QRIS (jumlah besar lewat transfer bank) dengan kurs terkini yang tertera di halaman pembayaran. Periode pertama dibayar saat memesan, dan layanan kami aktifkan setelah pembayaran dikonfirmasi. Selanjutnya, beberapa hari sebelum jatuh tempo, sewa Mac mini dan langganan software yang jatuh tempo digabung menjadi satu tagihan bulanan di portal klien, dan kami kirim pengingat lewat email; setelah tagihan dibayar, semua item di dalamnya otomatis diperpanjang, dan periode yang terlambat ikut ditagih. Pembayaran hanya dihitung setelah dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran, dan halaman pembayaran berlaku 24 jam. Pesanan yang sudah dibayar tetapi tidak dapat kami aktifkan dikembalikan penuh ke metode pembayaran semula; periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan. Saldo akun lama tetap bisa dipakai atau diminta kembali (dikurangi biaya penyedia pembayaran). Berlaku hukum Republik Indonesia.